ชี้เป้า! คอร์สอบรม Chat GPT สำหรับ HR ที่มองหาการพัฒนาทักษะพนักงาน
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีก้าวล้ำอย่างรวดเร็ว อีกหนึ่งบทบาทที่สำคัญของทรัพยากรมนุษย์ หรือ HR คือ การวางแผนการพัฒนาทักษะที่สอดคล้องกับเทรนด์และความต้องการขององค์กร โดยหลักสูตรอบรม AI ที่กำลังได้รับความสนใจมาก คือ คอร์สเรียนอบรม Chat GPT ซึ่งเป็นเอไอที่ช่วยตอบคำถามได้อย่างชาญฉลาดเสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัว
ทำไม HR ควรให้ความสำคัญกับการอบรม Chat GPT
1. ปรับปรุงทักษะการสื่อสาร หนึ่งในทักษะสำคัญที่พนักงานทุกคนต้องมี คือ การสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายในองค์กรหรือกับลูกค้า ChatGPT สามารถช่วยพัฒนาทักษะนี้โดยการฝึกให้พนักงานเขียนหรือพูดในลักษณะที่ชัดเจนและเหมาะกับบริบท ประโยชน์ของการอบรม ChatGPT นำไปใช้ได้ในหลากหลายรูปแบบ เช่น การเขียนอีเมล การตอบคำถามจากลูกค้า หรือการเขียนรายงาน ทำให้พนักงานสามารถฝึกฝนการเขียนและการพูดในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีความกดดัน ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความมั่นใจในชีวิตการทำงานจริง
ตัวอย่างการใช้งาน
ฝึกเขียนอีเมลอย่างมืออาชีพ โดยให้ ChatGPT ช่วยตรวจสอบคำผิดและคำที่ไม่เหมาะสม
จำลองสถานการณ์การเจรจาหรือการประชุมเสมือนจริง ทำให้พนักงานได้ฝึกฝนทักษะการสื่อสารและการเจรจาอย่างต่อเนื่อง
2. ฝึกฝนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเป็นอีกหนึ่งทักษะที่จำเป็นในทุกระดับขององค์กร การที่พนักงานสามารถคิดและแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยลดปัญหาที่เกิดขึ้นในงานประจำวันได้ ChatGPT ช่วยฝึกฝนทักษะนี้ผ่านการให้ข้อมูลและแนวคิดในเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ต่าง ๆ
ตัวอย่างการใช้งาน
ใช้ ChatGPT เพื่อให้คำแนะนำในการตัดสินใจ เช่น ควรเลือกวิธีไหนในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
จำลองสถานการณ์การทำงานเพื่อวิเคราะห์วิธีการแก้ปัญหาต่าง ๆ พร้อมให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์
3. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Automation การทำงานที่มีลักษณะซ้ำ ๆ และต้องใช้เวลาในการทำบ่อยครั้ง เช่น การตอบคำถามเบื้องต้น การจัดการข้อมูล หรืองานธุรการต่าง ๆ เป็นสิ่งที่พนักงานอาจใช้เวลามากในการดำเนินการ การใช้ ChatGPT เพื่อ Automate งานเหล่านี้จะช่วยให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสที่งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจมากขึ้น
ตัวอย่างการใช้งาน
ตั้งค่าให้ ChatGPT ตอบคำถามทั่วไปจากลูกค้า ทำให้พนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์สามารถจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนมากขึ้นได้
ให้ ChatGPT ช่วยจัดการและตรวจสอบเอกสารต่าง ๆ เช่น การเขียนรายงานหรือการตรวจทานข้อมูลเบื้องต้น
4. สนับสนุนการเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self-Learning) ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนารวดเร็ว พนักงานจำเป็นต้องพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา การส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self-Learning) จึงเป็นสิ่งสำคัญ ChatGPT สามารถเป็นแหล่งข้อมูลและครูส่วนตัวที่ให้คำแนะนำในการเรียนรู้ตลอดเวลา
ตัวอย่างการใช้งาน
ใช้ ChatGPT เป็นแหล่งข้อมูลในการเรียนรู้เนื้อหาที่สนใจ เช่น การเรียนรู้ทักษะใหม่ในด้านธุรกิจหรือการตลาด
จำลองการสนทนากับ AI เพื่อฝึกฝนทักษะการสื่อสารหรือการเจรจาต่อรอง
5. สร้างนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในองค์กร การใช้ ChatGPT ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเท่านั้น แต่ยังเป็นแหล่งรวบรวม Referent และช่วยกระตุ้น ความคิดสร้างสรรค์ ให้กับพนักงาน การสร้างนวัตกรรมหรือไอเดียใหม่ ๆ ในองค์กรสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านการพูดคุยหรือการถามตอบกับ ChatGPT
ตัวอย่างการใช้งาน
ให้ ChatGPT ช่วยระดมความคิด (Brainstorm) สำหรับการออกแบบแคมเปญการตลาดหรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
ใช้ ChatGPT ช่วยนำเสนอไอเดียที่สร้างสรรค์สำหรับการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนในองค์กร
คอร์สเรียน Chat GPT สำหรับพนักงานองค์กร
หลักสูตรอบรม Chat GPT เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะในการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยในการทำงานได้ทุกรูปแบบ เพิ่มเวลาโฟกัสไปทำสิ่งที่จำเป็น ซึ่งจะทำให้ผู้พนักงานเข้าใจการทำงานของ ChatGPT และ AI รวมถึงการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในการประยุกต์การทำงาน นอกจากนี้ยังมีการฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้มีความสามารถในการใช้งานและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในสถานการณ์จริง
ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการใช้ ChatGPT
1. เข้าใจการทำงาน Generative AI อบรม Chat GPT จะทำให้เข้าใจพื้นฐานการทำงานของ Generative AI จะช่วยให้พนักงานสามารถนำมาปรับใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเฉพาะในบทบาท HR ที่ต้องการเทคโนโลยีมาเสริมสร้างประสบการณ์พนักงานและปรับปรุงการทำงานภายในองค์กร การเข้าใจว่า AI นี้ทำงานอย่างไร จะช่วยให้ HR หรือพนักงานสามารถมองเห็นถึงขีดความสามารถและข้อจำกัดของเทคโนโลยี และเลือกใช้ในสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด
2. ใช้งาน Generative AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด การใช้ Generative AI อย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การป้อนข้อมูลและได้ผลลัพธ์ออกมา แต่ยังเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจวิธีการที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับ AI เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์มากที่สุด HR สามารถใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว เช่น การประเมินทักษะของพนักงานหรือการสร้างแผนการฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับแต่ละบุคคล
3. ฝึกเขียน Prompt ผ่านเทคนิคลับ! การเขียน Prompt หรือข้อความสั่งงานที่ถูกต้องและชัดเจน เป็นสิ่งสำคัญมากในการทำงานร่วมกับ ChatGPT เพราะ AI จะทำงานและให้ผลลัพธ์ตาม Prompt ที่เรากำหนด การฝึกเขียน Prompt อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ HR หรือพนักงานสามารถได้รับข้อมูลหรือคำตอบที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด การฝึกฝนทักษะนี้จะช่วยให้พนักงานสามารถใช้ ChatGPT ในการวิเคราะห์หรือแก้ปัญหาที่ซับซ้อนในงานประจำวันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
4. Use Cases ในห้องเรียน พร้อมให้นำไปใช้งานได้ทันที ผู้เข้าอบรมจะเห็น Use Cases พร้อมลงมือปฏิบัติจริงในคลาสเรียน ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจและทักษะให้พนักงาน พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์การเรียนรู้ของพนักงาน ทำให้สามารถพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานและเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
ทำไมต้องเลือก IDM Council หลักสูตรอบรม Chat GPT มีหลากหลายสถาบันให้คุณได้เลือก แต่ทำไมคุณต้องเลือกสถาบัน IDM Council ? สิ่งที่เราแตกต่างจากที่อื่น คือ อาจารย์ผู้สอนเป็นผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ตรง คอร์สเรียนของเราได้รับการรับรองจากหลากหลายสถาบัน เช่น European Qualifications Framework, Scottish Qualification Authority, International Board of Digital Marketing และอื่น ๆ อีกมากมาย ผู้ที่เข้ารับการอบรมจะได้รับประกาศนียบัตรขั้นสูงซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากล มั่นใจได้เลยว่าจบคอร์สนี้ไป พนักงานจะมีทักษะที่ทำให้องค์กรไปถึงเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณอยากมีความรู้และเป็นมืออาชีพด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง IDM Council ได้เปิดคอร์สเรียนการตลาดออนไลน์ สอนโดยอาจารย์ที่ได้การรับรองมาตรฐานความรู้จากสถาบันระดับโลก มีประสบการณ์ตรง คอร์สเดียวจบ ครบทุกทักษะ ทางลัดสู่นักการตลาดมืออาชีพ
อีกหนึ่งคอร์สที่สำหรับผู้ที่อยาก Growth Mindset คือ คอร์สเรียนวางกลยุทธ์การตลาดและการบริหาร คอร์สนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเติบโตและมีมุมมองเดียวกันกับเจ้าของธุรกิจ เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ตรง วางกลยุทธ์สร้างจุดเปลี่ยน สู่จุดยืนในโลกธุรกิจ
คอร์สปลดล็อกศักยภาพการขาย เปลี่ยนคุณเป็น Top Sales ด้วยกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขาย จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ด้วยเทคนิคจิตวิทยาสะกดใจคน การเจรจาให้ชนะทั้ง 2 ฝ่าย ไปจนถึงการเปลี่ยน Say No เป็น Say Yes และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า พูดให้ใช่ ขายให้ปัง พร้อมปิดดีลอย่างมั่นใจ!
การนำ ChatGPT มาใช้ในองค์กรเป็นการพัฒนาทักษะของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน HR มีบทบาทสำคัญในการเลือกหลักสูตรอบรม Chat GPTที่ตรงกับความต้องการขององค์กรและระดับทักษะของพนักงาน รวมถึงการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ AI อย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้องค์กรได้ปรับตัวไปกับยุคดิจิทัลในปัจจุบัน
