เรื่องที่ควรรู้ก่อนจ้าง Digital Marketing Agency
ในยุคดิจิทัลที่การตลาดออนไลน์หรือ E-Commerce กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท การเลือกจ้าง Digital Marketing Agency เป็นการตัดสินใจที่สำคัญสำหรับธุรกิจ เพราะแต่ละเอเจนซี่มีความเชี่ยวชาญที่ต่างกัน บางที่เชี่ยวชาญด้าน SEO อย่าง Organic Search หรือ บางที่เชี่ยวชาญด้าน Search Engine อย่าง Google ก็จะถนัดทำ Google Ads และ Google Analytics ซึ่งมีผลต่อการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด การเข้าใจสิ่งที่ควรรู้ก่อนตัดสินใจจ้างเอเจนซี่ สามารถช่วยให้คุณเลือกเอเจนซี่ที่เหมาะสมและสามารถนำธุรกิจไปสู่ความสำเร็จในโลกออนไลน์ได้ บทความนี้จะช่วยให้รู้จักกับประเด็นต่าง ๆ ที่ควรพิจารณาเพื่อให้ได้เอเจนซี่ที่ตอบโจทย์และเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ
Digital Marketing Agency คืออะไร
Digital Marketing Agency คือ บริษัทหรือองค์กรที่ให้บริการด้านการตลาดออนไลน์อย่างครบวงจร สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายการตลาดและการขายผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่งมีการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
เรื่องที่ควรรู้ก่อนจ้าง Agency
1. ความต้องการของธุรกิจคืออะไร
ก่อนที่จะเริ่มมองหาเอเจนซี่สิ่งแรกที่ควรทำ คือ ทำความเข้าใจความต้องการของธุรกิจ คุณต้องรู้ว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไรจากการตลาดออนไลน์ เช่น Brand Awareness ต้องการเพิ่มการรับรู้ เพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า หรือสร้างแบรนด์ หากมีเป้าหมายที่ชัดเจน จะทำให้สามารถหาเอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนั้นได้ง่ายขึ้น
คำถามที่ควรถามตัวเอง:
– ธุรกิจต้องการบริการด้านไหนบ้าง เช่น SEO (Search Engine Optimization) , SEM (Search Engine Marketing) , Social Media , Content Marketing หรือ Email Marketing
– เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของคุณคืออะไร
– Budget หรือ งบประมาณที่มีสำหรับการทำการตลาดออนไลน์
2. ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์
การตรวจสอบประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่เป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์มากจะมีความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตลาดออนไลน์ในหลากหลายอุตสาหกรรม สามารถดูประสบการณการณ์ได้จากผลงานที่ผ่านมาเป็นยังไง หรือ รางวัลที่ได้ เป็นต้น
สิ่งที่ควรพิจารณา:
– เอเจนซี่เคยทำงานกับธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณหรือไม่
– มีผลงานหรือกรณีศึกษาที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายหรือการขยายฐานลูกค้าไหม
– มีความเข้าใจในเทคโนโลยีและเครื่องมือที่จำเป็นในการทำการตลาดออนไลน์มากน้อยขนาดไหน
3. ความน่าเชื่อถือ
รีวิวและความคิดเห็นจากลูกค้าคนอื่นเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าในการประเมินเอเจนซี่ การอ่านรีวิวสามารถช่วยให้เข้าใจถึงความสามารถของเอเจนซี่เจ้านั้น ๆ ได้ รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้าคนอื่นเป็นไปในทิศทางไหนบ้าง
วิธีการตรวจสอบ:
– อ่านรีวิวจากเว็บไซต์ของเอเจนซี่ หรือ เว็บไซต์รีวิวเอเจนซี่อื่น ๆ
– ตรวจสอบความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์อื่น ๆ ที่เอเจนซี่อาจจะมีการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
– สอบถามเอเจนซี่เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเก่าที่คุณสามารถติดต่อเพื่อขอความคิดเห็นได้
4. โครงสร้างราคาและค่าบริการ
การเข้าใจโครงสร้างราคาของเอเจนซี่เป็นสิ่งสำคัญ เพราะค่าใช้จ่ายในการจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลอาจมีความแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่ให้ วิธีการคิดค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขของสัญญา
สิ่งที่ควรถาม:
– ค่าใช้จ่ายของเอเจนซี่คิดแบบไหน เช่น คิดเป็นรายชั่วโมง รายเดือน หรือคิดจากผลงาน เป็นต้น
– มีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณาไหม
– เอเจนซี่มีนโยบายการคืนเงินหรือการรับประกันคุณภาพหรือไม่
5. เข้าใจกระบวนการทำงานของเอเจนซี่
การทำความเข้าใจกระบวนการทำงานของเอเจนซี่จะช่วยให้รู้ว่าคุณสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างจากการร่วมงานกับพวกเขา กระบวนการทำงานที่ชัดเจนและเป็นระบบจะช่วยให้โครงการเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
คำถามที่ควรถามเอเจนซี่:
– กระบวนการทำงานของเอเจนซี่เป็นอย่างไร
– เอเจนซี่ใช้เครื่องมือใดในการติดตามและวัดผลลัพธ์ของการตลาด
– มีการรายงานผลการทำงานให้กับลูกค้าบ่อยแค่ไหน และในรูปแบบใด
6. วัฒนธรรมองค์กรและการสื่อสาร
การที่เอเจนซี่และธุรกิจของคุณมีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้ากันได้และการสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ เพราะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิผล
วิธีการประเมิน:
– ลองพูดคุยกับทีมงานของเอเจนซี่ เพื่อดูว่าเอเจนซี่เข้าใจและสามารถทำตามความต้องการได้มาก/น้อยขนาดไหน
– พิจารณาการตอบกลับและการสื่อสาร เมื่อคุณทำการสอบถาม
– ตรวจสอบว่าเอเจนซี่มีความยืดหยุ่นในการทำงานและการปรับตัวตามสถานการณ์หรือไม่
7. กลยุทธ์และเป้าหมายของธุรกิจ
เอเจนซี่ที่เลือกควรมีความสามารถในการพัฒนาแผนการตลาดที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายของธุรกิจของคุณ พวกเขาควรจะสามารถให้คำปรึกษาและนำเสนอแนวทางที่เป็นไปได้สำหรับการเติบโตและความสำเร็จในระยะยาว
คำถามที่ควรถาม:
– เอเจนซี่มีประสบการณ์ในการสร้างกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณไหม
– มีการติดตามและปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรือไม่
– มีวิธีการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ที่ใช้ไหม
8. การปรับตัวตามตลาด
การตลาดดิจิทัลเป็นสาขาที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เอเจนซี่ที่ดีควรมีความสามารถในการปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่ควรพิจารณา:
– เอเจนซี่มีการติดตามแนวโน้มและเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างสม่ำเสมอหรือไม่
– มีวิธีการเรียนรู้และปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างไร
– มีการปรับกลยุทธ์ให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าอย่างไร
9. สัญญาและเงื่อนไขการทำงาน
ก่อนที่จะเซ็นสัญญากับเอเจนซี่ ควรทำความเข้าใจรายละเอียดของสัญญาและเงื่อนไขการทำงานให้ชัดเจน การทำความเข้าใจสัญญาจะช่วยให้รู้ว่าอะไร คือ สิ่งที่คาดหวังได้จากเอเจนซี่และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณ
สิ่งที่ควรตรวจสอบ:
– สัญญามีระยะเวลาการทำงานที่ชัดเจนไหม
– มีเงื่อนไขการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนสัญญาอย่างไร
– มีการระบุหน้าที่และความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจนหรือไม่
จ้าง Agency หรือ เรียนคอร์สการตลาดออนไลน์ ดีกว่ากัน
ในยุคดิจิทัลที่การตลาดออนไลน์มีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ การตัดสินใจว่าจะจ้างเอเจนซี่ หรือ เรียนคอร์สการตลาดออนไลน์ กลายเป็นคำถามสำคัญสำหรับเจ้าของกิจการ หลายคนอาจสงสัยว่าทางเลือกไหนเหมาะสมและคุ้มค่าที่สุด วันนี้เราจะมาดูข้อดี-ข้อเสียของแต่ละทางเลือก พร้อมแนะนำวิธีการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
1. การจ้างเอเจนซี่
ข้อดี
– ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน: เอเจนซี่มักประกอบด้วยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ ของการตลาดดิจิทัล เช่น SEO หรือ Search Engine Optimization , Paid Search , Google Analytics , Social Media Marketing และ Content Marketing ฯลฯ การที่มีผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ช่วยดูแลและจัดการกลยุทธ์การตลาด ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะได้รับบริการที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ
– ประหยัดเวลา: การจ้างเอเจนซี่ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานหลักของธุรกิจได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องเสียเวลาศึกษาและวางแผนการตลาดด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับเจ้าของกิจการที่มีเวลาจำกัด
– การเข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยี: เอเจนซี่มักมีเครื่องมือและซอฟต์แวร์เฉพาะที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์การตลาด การมีเครื่องมือที่ทันสมัยช่วยให้การตลาดมีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายมากขึ้น
ข้อเสีย
– ค่าใช้จ่ายสูง: การจ้างเอเจนซี่มีค่าใช้จ่ายที่สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ การลงทุนในบริการจากเอเจนซี่อาจเป็นภาระอย่างหนึ่ง และไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีงบจำกัด
– ความเข้าใจในธุรกิจ: แม้ว่าเอเจนซี่จะมีความเชี่ยวชาญในด้านการตลาด แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเข้าใจธุรกิจของคุณได้อย่างดี การสื่อสารและการประสานงานที่ไม่ตรงกันอาจทำให้ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
– การควบคุม: เมื่อจ้างเอเจนซี่มาดูแลการตลาด คุณอาจมีการควบคุมที่น้อยลงในการดำเนินกลยุทธ์และการปรับเปลี่ยนแผนการตลาด เอเจนซี่มักจะดำเนินการตามแผนที่พวกเขาได้กำหนดไว้ ซึ่งอาจไม่ยืดหยุ่นตามความต้องการของคุณ
2. ลงเรียนคอร์สการตลาดออนไลน์
ข้อดี
– พัฒนาทักษะส่วนบุคคล: การเรียนคอร์สการตลาดออนไลน์ช่วยให้พัฒนาทักษะและความรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถนำความรู้ไปใช้ในการจัดการการตลาดของธุรกิจได้ด้วยตัวเองแล้ว แต่ยังเพิ่มความสามารถเพื่อต่อยอดการพัฒนาธุรกิจในระยะยาวได้อีกด้วย
– การควบคุมและความยืดหยุ่น: เมื่อมีความรู้การตลาดดิจิทัล คุณสามารถควบคุมและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดได้ตามที่ต้องการ โดยไม่ต้องพึ่งพาบุคคลที่สาม สามารถทดลองและปรับแต่งแผนการตลาดให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้เอง
– ค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า: การลงทุนในการเรียนรู้เองมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับการจ้างเอเจนซี่ในระยะยาว แม้ว่าการเริ่มต้นเรียนรู้จะมีค่าใช้จ่ายในการสมัครเรียน แต่เมื่อมีความรู้แล้ว คุณสามารถใช้ความรู้นั้นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ข้อเสีย
– เวลาและทรัพยากร: การเรียนรู้การตลาดออนไลน์ต้องใช้เวลาและความพยายามในการศึกษาและปฏิบัติ
– การอัปเดตความรู้: โลกของการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คุณต้องเกาะกระแสและติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้ความรู้ที่คุณมีอยู่ทันสมัยและสามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณอยากมีความรู้และเป็นมืออาชีพด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง IDM Council ได้เปิดคอร์สเรียนการตลาดออนไลน์ สอนโดยอาจารย์ที่ได้การรับรองมาตรฐานความรู้จากสถาบันระดับโลก มีประสบการณ์ตรง คอร์สเดียวจบ ครบทุกทักษะ ทางลัดสู่นักการตลาดมืออาชีพ
อีกหนึ่งคอร์สที่สำหรับผู้ที่อยาก Growth Mindset คือ คอร์สเรียนวางกลยุทธ์การตลาดและการบริหาร คอร์สนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเติบโตและมีมุมมองเดียวกันกับเจ้าของธุรกิจ เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ตรง วางกลยุทธ์สร้างจุดเปลี่ยน สู่จุดยืนในโลกธุรกิจ
สรุป
ไม่ว่าคุณจะเลือกจ้าง Digital Marketing Agency หรือเรียนคอร์สการตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญคือการประเมินความต้องการและทรัพยากรของธุรกิจอย่างรอบคอบ ทั้งสองทางเลือกสามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้ หากมีการวางแผนและเป้าหมายที่ชัดเจน
